За последние годы в TTJA поступило около 30 жалоб на зарегистрированную в Эстонии компанию Tapeter OÜ. Помимо эстонских потребителей, жалобы или просьбы о разъяснении были получены от потребителей из Финляндии, Латвии, Литвы, Польши, Мальты, Нидерландов, Словакии, Франции и Испании. Продавец не выполняет решения Комиссии по потребительским спорам и находится в списке продавцов, не выполнивших решения Комиссии (так называемый черный список).

«Tapeter OÜ" продает эксклюзивные и относительно дорогие обои на своем сайте https://tapeter.eu/. Жалобы на компанию в основном носят весьма схожий характер: потребитель размещает заказ и оплачивает товар, после чего торговец обещает доставить товар в течение 10-20 дней, но доставка задерживается. По истечению дополнительного срока потребитель отказывается от договора и требует возврата уплаченной суммы. Несмотря на то, что продавец обещает вернуть потребителям уплаченную сумму, он этого не делает», - комментирует Хельдин Мальмет, руководитель Центра консультирования потребителей ЕС при TTJA.

В некоторых случаях торговец доставляет заказ потребителю частично. «В некоторых жалобах Tapeter OÜ утверждает, что возвращал потребителям деньги. Однако продавец не пожелал предоставить платежные квитанции или другие доказательства того, что оплата действительно была произведена", - добавила Малмет.

Департамент рекомендует потребителям осведомиться о проблемах с данным продавцом и полностью взвесить риски, прежде чем размещать заказ у Tapeter OÜ.