«Всё же часто нарушения были выявлены в мелочах, а более крупные недостатки, к счастью, встречались реже. Нарушения большинства э-магазинов состояли, преимущественно, в том, что они не учли в своей деятельности вступившие в силу летом изменения закона», – пояснил в пресс-релизе генеральный директор департамента Андрес Соонисте, по словам которого причиной такой ситуации могут быть инертность или же неосведомленность.
«Чем быстрее растёт объём э-торговли, то есть перераспределение денег через новую систему, тем больше в этом бизнесе добавляется конкуренции, в том числе, к сожалению, нечестной конкуренции, что угрожает надёжности предпринимательства», – отметил Соонисте.
13 июня 2014 года вступили в силу изменения Обязательственно-правового закона, которыми были установлены новые требования к э-торговцам, и которые более конкретно регулируют то, какую информацию должны предоставлять э-магазины потребителю перед тем, как заключить договор.
На основании результатов организованного департаментом в сентябре исследования одним из важных проблем является инертность предпринимателей при движении в ногу с изменениями закона.
Для того, чтобы и потребители, и предприниматели знали свои права и обязанности при покупке в э-магазинах или при содержании э-магазинов, 10 ноября департамент защиты прав потребителей начал рассчитанную на месяц информационную кампанию «Покупай с умом! И в э-магазине!».
