Условиям договора должны соответствовать также относящиеся к вещи документы.

Если вещь не соответствует условиям договора, покупатель имеет право воспользоваться предусмотренными законом правозащитными средствами, прежде всего, потребовав от продавца ремонта или замены вещи. В то же время обращаться с претензиями к продавцу покупатель должен не по собственному усмотрению, а соблюдая установленные законом сроки и требования к содержанию претензий.  

Сообщать о недостатках немедленно

В соответствии с Обязательственно-правовым законом, покупатель обязан уведомить продавца о несоответствии вещи условиям договора в течение разумного срока после того, как он узнал или должен был узнать о несоответствии вещи условиям договора.

Покупатель, заключивший договор продажи при осуществлении соответствующей хозяйственной или профессиональной деятельности, должен произвести осмотр или поручить кому-либо произвести осмотр приобретенной вещи незамедлительно, иными словами, срок уведомления о недостатках приобретенной вещи исчисляется, как правило, с момента ее передачи.  В то же время недостатки, обнаруживаемые при обычном осмотре,  различаются в судебной практике от так называемых скрытых недостатков. Скрытые недостатки  могут быть не сразу заметны покупателю, поэтому в связи с ними разумный срок уведомления может наступать позднее.
В законе не указывается конкретная продолжительность разумного срока уведомления о связанных с договором продажи недостатках в широком смысле, в нем  устанавливается лишь то, что в связи с продажей вещи потребителю этот срок составляет два месяца с момента, когда покупателю стало известно о несоответствии. В то же время в судебной практике придерживаются мнения, что, как правило, разумный срок уведомления о несоответствиях в связи с договорами продажи составляет менее двух месяцев. Тем не менее, покупатель должен учитывать, что стороны могут предусмотреть в договоре продажи еще более короткий срок уведомления о несоответствиях.

Точно описать несоответствия

Наряду с  соблюдением сроков уведомления покупатель, заключивший договор продажи при осуществлении соответствующей хозяйственной или профессиональной деятельности, при подаче претензии о несоответствии вещи условиям договора должен достаточно точно описать  это несоответствие. Это значит, что прежде чем предъявить претензию продавцу, покупатель должен уяснить для себя, в чем именно заключается несоответствие. Если покупатель, заключивший договор продажи при осуществлении соответствующей хозяйственной или профессиональной деятельности, желает, чтобы несоответствия были исправлены или вещь была заменена, то одновременно с уведомлением или в разумный срок после представления уведомления о несоответствиях он должен четко потребовать их устранения.  
Нарушение требования может повлечь за собой утрату продавцом своих прав

Для покупателя важно соблюсти сроки уведомления об обнаруженных несоответствиях и требования к содержанию соответствующей претензии. Если покупатель несвоевременно уведомил продавца о несоответствии вещи условиям договора или недостаточно точно описал, в чем именно заключается несоответствие вещи договору, заключенному в процессе соответствующей хозяйственной или профессиональной деятельности, он не сможет опереться на несоответствие вещи условиям договора. Хотя в законе и предусмотрен ряд направленных на защиту потребителя исключений (на случаи, когда, например, разумный срок уведомления об обнаруженном несоответствии был обусловлен извиняемой причиной или когда продавец сознательно скрывал несоответствие), во избежание споров покупателю будет лучше соблюдать предусмотренные в законе и в самом договоре продажи сроки уведомления и требования к содержанию возможных претензий.  

Клен Лаус,
присяжный адвокат,
Адвокатское бюро Tamme Otsmann Ruus Vabamets