"Из-за вспышки COVID-19 в обществе усилилась нестабильность. Вследствие потери работы многие люди испытывали страх и безвыходность по отношению к будущему, возможность общения была ограничена, поэтому многие оставались со своими проблемами наедине. Кроме того, в кризисной ситуации реальной угрозой было смертельное заболевание, которое вызывает страх смерти и экзистенциальные вопросы. Все это повышает риск самоубийств, вызывает тревожные расстройства и различные психологические проблемы", - сказал главный капеллан Министерства социальных дел Ове Сандер.

По словам Сандера, открытие доступной и бесплатной телефонной линии, которая открыта для всех людей круглосуточно и без предварительной регистрации - это важная и необходимая помощь для создания у людей чувства безопасности, которая также важна для снятия напряжения. Телефонная линия поможет смягчить и различные проблемы, которые могут возникнуть в кризисной ситуации.
На звонки будут отвечать душепопечители с профильным образованием и опытом работы, а также опытом консультирования по телефону. В дополнение к теологическому образованию душепопечители обучены помогать больным, людям в кризисной ситуации и с проблемами психического здоровья, а также умирающим. Работа этих специалистов близка к работе клинического психолога, но включает в себя также экзистенциальные и религиозные потребности человека.

Душепопечительский телефон сотрудничает с Центром тревоги, что означает, что нуждающийся в эмоциональной поддержке человек может получить помощь душепопечителя, позвонив также на номер экстренной помощи 112 и на номер телефона информационной поддержки 1247.

"Для Центра тревоги важно, чтобы мы могли помогать и нуждающимся в психологической поддержке людям. Долгое пребывание в состоянии напряженности может привести к проблемам психического здоровья и вместе с душепопечительским телефоном Центр тревоги сможет лучше и быстрее помогать тем людям, которые находятся в эмоционально сложной ситуации", - сказала генеральный директор Центра тревоги Кятлин Алвела.

Услуга душепопечительского телефона доступна всем звонящим круглосуточно. Получить помощь можно на эстонском, русском и английском языках.