"Хотя более половины участников опроса оценивают свое поведение в электронных каналах как осторожное, лишь каждый четвертый считает свои знания в области цифровой безопасности хорошими. Менее половины ответивших считают, что приняли достаточные меры предосторожности для защиты личной информации“, - поясняет результаты исследования директор Института финансов Swedbank Кати Воометс.
Лично соприкасался с распространяемыми в интернете или по телефону мошенническими схемами 31% участников опроса, 24% респондентов знают кого-либо, кто сталкивался с мошеннической схемой или стал ее жертвой.
Среди тех, кто сталкивался с кибермошенничеством, больше всего получателей электронных писем с сообщением о крупном выигрыше в лотерее. Такие письма получали 62% людей, столкнувшихся с мошенническими схемами. Немногим более половины (53%) людей получали электронные письма или телефонные звонки с предложениями хорошей возможности вложить деньги. Половина (50%) получали сообщения или электронные письма о большом наследстве.
У 16% респондентов пытались через электронную почту или телефонное сообщение выманить банковские пароли, данные кредитной карточки или иные личные данные. Проблемы с товарами, заказанными в веб-магазинах, когда товар не поступал или не соответствовал обещанному качеству, были у 15% опрошенных. Около десятой части (11%) людей получали электронныем письма, в которых от имени руководителя предприятия была просьба перечислить деньги или оплатить счет.
Примерно десятая часть опрошенных потеряла деньги из-за мошеннических схем. Суммы достигали 6000 евро. В большинстве случаев потерянные суммы были меньше 600 евро. "Исследование показало, что основными причинами потери денег были спешка и игнорирование знаков опасности, желание купить подешевле, доверие к автору письма или сообщения, а также желание заработать“, – отмечает Воометс.
Примерно треть людей, потерявших деньги из-за мошеннических схем, никому об этом не сообщали. Лишь 4% жертв таких схем сообщали в полицию и 3% - в банк. Чаще всего (62% жертв) сообщали о мошеннических схемах лишь близким и друзьям.
"Для того чтобы повысить вероятность возврата денег, следует быстро оповестить о случившемся полицию и свой банк. Кроме того, уведомление о случаях мошенничества помогает предотвратить их распространение“, - поясняет Воометс.
"Если кажущиеся слишком заманчивыми предложения поступают от неизвестных лиц или организаций - идет ли речь о лотерее, неожиданном наследстве, возможности заработать дополнительные деньги или о товаре по сверхвыгодной цене - следует обязательно проверить данные поставщика, а при отсутствии информации отказаться от предложения. Если что-либо кажется уж очень хорошим, чтобы быть правдой, то это, скорее всего, правдой и не является. Покупки надо совершать только на надежных сайтах, а передавать личную информацию неизвестным лицам не следует“, - советует Воометс.
Исследование опыта жителей Эстонии, касающегося общения с телефонными и интернет-мошенниками, провела исследовательская фирма Norstat Eesti в мае этого года по заказу Института финансов Swedbank. В общей сложности участие в интернет-опросе принял 1201 житель Эстонии старше 18 лет.
