Хотя эти рекомендации адресованы руководителям, они могут оказаться полезными для всех офисных сотрудников.
- Вам кажется, что все вокруг - тупицы. Да, даже лучшие кадровики время от времени нанимают не тех. "Однако если ваши сотрудники постоянно неверно понимают ваши указания, то дело скорее в том, что вы неясно выражаетесь", - пишет автор статьи. Что делать. Можно нанять помощника, который будет разъяснять, что вы имели в виду, но лучше обратиться к услугам коуча для руководителей, который подтянет ваши коммуникативные навыки.
- У вас высокая текучка кадров. Почему сотрудники все время уходят? Возможно, вы их не повышаете по службе, годами не прибавляете зарплату, плохо воспринимаете отрицательные отзывы и не вознаграждаете хорошую работу. Что делать. С радостью принимайте негативные отзывы - они помогут вам понять, что происходит. И всегда вознаграждайте достижения.
- Вы оставляете грубые анонимные комментарии в Интернете. "Ну и что? Это же не влияет на то, как я общаюсь с подчиненными, правильно?" - спросите вы. "Нет, неправильно" - считает Лукас. Что делать. "Перестаньте анонимно грубить. Поставьте себе цель: каждый день находить в действиях тех, кто рядом с вами, пять положительных моментов и говорить им об этом", - призывает эксперт. "Вы заметите, что ваши взгляды меняются и постепенно те вещи, которые сильнее всего бесили вас в интернете, будут раздражать вас все меньше и меньше".
- У вас бывают перебранки с теми, кто не разделяет ваших взглядов. Вам кажется, что кто-то постоянно относится к вам с предубеждением - по причинам, которые от вас не зависят. Что делать. "Возможно, в большинстве случаев вы сами портите себе жизнь, объясняя проблемы тем, на что не в силах повлиять, например расовой или половой принадлежностью, - отмечает автор. - Но надо подумать, как исправить то, что находится в вашей власти".
- Вы орете на людей, чтобы заставить их слушать. В повышении голоса и брани на работе нет ничего смешного, указывает Лукас, "это признак неэффективного руководства". "Если вы чувствуете необходимость припугнуть сотрудников, чтобы заставить их слушать, они, вероятно, усвоили: то, что вы произносите вежливо, не имеет никакого смысла и можно пропустить это мимо ушей. Они вскакивают, только когда вы кричите, потому что вы приучили их, что ор - это признак важности". Что делать. "Соберите коллектив и извинитесь за все случаи, когда вы кричали на подчиненных. Объясните, что это плохая привычка, с которой вы будете бороться. Пообещайте, что каждый раз, когда вы будете повышать голос, вы будете класть по 5 долларов в копилку. В конце месяца сотрудники смогут устроить вечеринку на накопившиеся деньги". В ответ на отказ от крика попросите их выполнять ваши спокойные распоряжения, рекомендует Лукас. "Поверьте, зная, что на кону стоит вечеринка, подчиненные будут указывать вам на каждое нарушение".
