Лишь 58% потребителей при приобретении турпакета читают договор .
Около 40% ответивших предварительно не выясняют, как действовать в случае возникновения тех или иных проблем, отмечает ведомство.
Особое удивление специалистов департамента вызвал тот факт, что более 13% респондентов не считают нужным при оплате турпакета спрашивать у продавца подтверждающий оплату документ.
Ведомство в числе прочего напоминает, что потребитель еще до отъезда должен узнать контакты туроператора в месте назначения.
В опросе приняли участие 582 человека, из которых 106 говорили по-русски, 476 - по-эстонски.
