Всего инспекторы ведомства проверили 84 торговых точки по всей Эстонии. В этот раз проверка в основном проводилась в крупных торговых сетях, где и раньше было обнаруживалось больше всего нарушений. Департамент выявил нарушения в 35 магазинах в ценах 63 товара. Для потребителя 32 товара оказались на кассе дороже, а 31 товар – дешевле, чем в торговом зале.
Наибольшую ценовую разницу в ущерб потребителю инспекторы обнаружили в магазине Maxima на Ласнамяэ теэ в Таллинне, где комплект для бритья Gilette Fusion стоил в торговом зале 2,19 евро, а на кассе оказался дороже на 16,10 евро. Наибольшая разница в цене в пользу потребителя была обнаружена в магазине Krooni Selver в Раквере, где за подгузники Premium Care в кассе спросили на 3,51 евро меньше (цена в торговом зале – 15,50 евро).
По сравнению с февральской проверкой, удельный вес нарушений значительно вырос. Тогда в ценах ошиблись 35% проверенных магазинов. На этот раз больше всего различий в ценах было обнаружено в магазинах Maxima, где департамент выявил нарушения по 40 товарам.
«Такой высокий процент магазинов, в которых цены в зале и на кассе различаются, явно говорит о неэффективности системы, и ответственность за это должны нести руководители предприятий, а не продавцы и работники торгового зала, которых, как правило, считают виновниками. По оценке Департамента защиты прав потребителей содействовать улучшению ситуации должны как Союз торговцев, так и сами участники рынка», – заявил генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте.
Советы потребителю
- Если цена, пробитая в кассе, не совпадает с ценой в торговом зале, вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата денег.
- Просматривайте чек, не отходя от кассы, чтобы можно было сразу же обнаружить обман и решить проблему на месте.
- Об обмане в цене также сообщите Департаменту защиты прав потребителей, так как это является нарушением Закона о защите прав потребителей.
- Следует знать, что по закону торговец не обязан продавать товар по указанной в торговом зале более выгодной цене, хотя добросовестная практика этого требует. Однако все больше торговцев стали придерживаться добросовестной практики и компенсируют потребителю разницу в цене.
