Попробуйте оценить себя по 5-балльной шкале, где 1 – очень слабо, 2 – весьма слабо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо и 5 – отлично. Какую оценку вы поставили бы себе? Почему? Далее обратитесь к коллеге, чьему мнению вы более всего доверяете, спросите, каким бы баллом он оценил ваше выступление и почему. Совпали его и ваша оценка?
Классически улучшить свои презентационные навыки можно, следуя схеме управления, основанной на цикле улучшения процессов Деминга-Шухарта:
Цель – Действие – Обратная связь (сравнение результата с целью) – Коррекция действий – Новый результат – Новая обратная связь и так далее.
Чтобы получать обратную связь, требуются критерии оценки. Они помогают нам понять, насколько наши результаты соответствуют поставленным целям. Выбирая критерии, надо учитывать цели, а для их достижения – необходимые действия.
Какими могли бы быть основные критерии, по которым можно было бы выносить оценки своим презентационным навыкам? Все зависит от сути выступления. Начинать имеет смысл с оценки достижения цели выступления.
Да, первым критерием может быть поведение аудитории – то, что вы видите во время своего выступления. Если слушатели вольготно откинулись на спинку стула, переговариваются между собой, прерывают вас или тихо углубляются в свои ноутбуки, читают газеты, дремлют, то вы в чем-то промахнулись и должны быстро исправить ситуацию. Достижение цели – самый важный критерий выступления.
Все публичные выступления традиционно подразделяются на торжественные, убеждающие и информирующие. Цель убеждающего выступления – побуждение, мотивация, пробуждение интереса. Цель информирующего выступления – передача информации.
- Цель выступления и процент ее достижения. Насколько ваше выступление достигло цели? Как это измерить? Об этом вы должны задуматься еще при подготовке выступления. Легче всего измерить результативность выступления, если его цель заключается в том, чтобы что-то продать. Критерий – сколько процентов ваших слушателей приобрело ваш товар.
- Эффект выступления – масштаб результата. Сколько людей сделали приобретение? Насколько их число превосходит результат вашей предыдущей презентации? Вы сможете подсчитать, сколько ваших слушателей рекомендовало ваш товар другим людям и сколько слушателей собралось на вашу новую презентацию. Сколько из них стали вашими постоянными клиентами?
- Длительность воздействия выступления – длительность результата. Например, цель вашего выступления – обратить внимание коллег на наболевшие проблемы предприятия, например, на поддержание чистоты в общем туалете. Эффективность собственного выступления в этом случае легко оценить по тому, как долго будет поддерживаться чистота в туалете после вашего выступления.
Еще одна возможность самостоятельно оценить ваше выступление – составить, исходя из вашей профессии, характера и сути выступления, профиль прекрасного оратора и после презентации сравнить свои достижения с составленным заранее профилем. Составьте простую таблицу, внесите в нее критерии оценки презентации:
- соблюдение установленного для выступления времени;
- язык тела;
- визуальный контакт со слушателями;
- четкость посыла;
- выбор лексики;
- интонация;
- слова-паразиты;
- использование вспомогательных материалов;
- ответы на вопросы аудитории и тому подобное.
Чтобы все эти критерии были понятны тем, кто будет оценивать вас, рядом с каждым критерием в скобках дайте пояснение. Например, интонация (высота и сила голоса, ясность звучания, темп, ритм, выразительность, четкость дикции). С помощью такой оценочной анкеты проще не только самому оценить собственное выступление, но и получить о нем обратную связь.
Легче всего оценить собственное выступление с помощью видеозаписи. Для этого не требуется больших усилий – достаточно поместить камеру в углу помещения, если оно небольшое, или попросить сделать запись кого-то из знакомых в первом ряду, если помещение большое. Запись рекомендую просмотреть самостоятельно или вместе с тренером презентационных навыков.
Каждому из нас хочется быть хорошим оратором. Надо только осознать, как им стать, и быть готовым приложить усилия для достижения наилучшего результата.
Катрин Аэдма,
тренер/консультант,
профи-блог Катрин Аэдма
