Поводом для разбирательства стал случай с пассажирами, чей рейс был отменен из-за общенациональной забастовки работников аэропортов в Италии. Авиакомпания Ryanair предложила пассажирам рейс, вылетающий только через неделю после отмененного.

Пассажиры посчитали это предложение неразумным и несопоставимым с условиями их первоначального рейса, в результате чего приобрели билеты на другой рейс, отправляющийся через три дня после отмены.

Авиакомпания отказалась компенсировать затраты, ссылаясь на «исключительные обстоятельства», которые, по ее мнению, невозможно было предотвратить даже при принятии всех необходимых мер.

Однако коллегия по гражданским делам Государственного суда уточнила, что в соответствии с регламентом Европейского парламента и Совета Европы, авиакомпании обязаны не только принимать меры для предотвращения отмен рейсов, но и минимизировать последствия для пассажиров в случае их отмены.

Суд подчеркнул, что для освобождения от компенсационных выплат авиакомпания должна приложить все возможные усилия для предоставления пассажирам разумной альтернативы. Это включает поиск доступных рейсов других авиаперевозчиков, которые могут доставить пассажиров быстрее, чем следующий рейс самой компании, будь то прямые рейсы или с пересадками.

Таким образом, авиакомпании не могут ограничиваться предложением собственных рейсов, особенно если они не соответствуют критериям разумности по срокам и условиям.