В период с 7 ноября ведомство проконсультировало потребителей по телефону по теме Estonian Air 121 раз, по электронной почте 23 раза и 16 раз в личной беседе.
В связи с прекращением бизнес-деятельности Estonian Air обычный консультационный телефон Департамента защиты прав потребителей 620 1707 сосредоточил свою работу на вопросах, связанных с авиакомпанией. По другим вопросам Департамент просит звонить на номера 620 1730 и 620 1912.
Консультационные телефоны Департамента защиты прав потребителей отвечают по рабочим дням с 9 до 16.
Об изменениях информируются посредством автоответчика также те, кто звонят на прежний консультационный телефон. Всем, у кого есть вопросы по другим темам, следует звонить на временно открытые телефоны, а если вопрос касается Estonian Air, – оставаться на линии.
Лиц, которые приобрели билеты на рейсы Estonian Air, просят следовать приведенным на сайте www.estonian-air.ee указаниям в отношении того, как действовать дальше в связи имеющимися на руках авиабилетами. Если возникнут вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, все письменные обращения в связи с Estonian Air департамент просит направлять по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
