В исследовании отмечены широкая доступность цифровых услуг в Эстонии, развитая телекоммуникационная инфраструктура и эффективная система цифровой идентификации, которая позволяет получать доступ к государственным услугам через интернет.

Также подчёркивается, что, хотя многие страны уже активно используют различные информационные системы в государственных учреждениях, электронное правительство — это больше, чем просто технологии. Для предоставления качественных услуг государству необходимо переосмыслить процессы создания цифровых решений в целом.

Кроме того, в исследовании выделено, что национальная цифровая стратегия Эстонии тесно связана с целями устойчивого развития и цифровыми стратегиями Европейского Союза, что способствует международному сотрудничеству и инновациям в сфере предоставления государственных услуг.

По словам министра юстиции и цифровых технологий Лийсы Пакоста, благодаря эффективным цифровым решениям граждане и компании могут получать необходимые услуги быстрее и проще, а также взаимодействовать с государственными структурами с меньшими затратами.

«Высокое место в отчёте ООН — это заслуга, прежде всего, самих эстонцев, которые доверяют государственным цифровым услугам и используют их для ежедневного взаимодействия с государством. Это также признание всех тех, кто вложил свои знания и усилия в развитие цифрового государства», — отметила министр Пакоста.