По словам руководителя подразделения координирования услуг Swedbank Эде Раагметс, модернизация сети банкоматов так же важна для банка, как и развитие дигитальных каналов, поскольку банкоматы позволяют выполнять и другие операции - такие как проверка остатка на счете или осуществление платежей.

"Новые автоматы имеют сенсорный экран, который существенно повышает комфорт для клиента. Не менее важна безопасность: новые машины имеют встроенный козырек над клавиатурой, который не позволяет посторонним видеть набор PIN-кода. Кроме того, экран автомата снабжен специальным фильтром, который скрывает информацию от посторонних глаз. Новая модель банкомата также удобна в использовании для клиентов, передвигающихся на инвалидной коляске", - сказала Раагметс.

Депозитные банкоматы являются очень сложными и чувствительными машинами, и большинство сбоев вызвано посторонними предметами, попавшими между банкнотами.

"Мы видим, что с появлением новой модели частота сбоев значительно снизилась. Вставлять банкноты в новые аппараты следует вертикально, а вместо денежного лотка установлена корзина, позволяющая легко удалять посторонние предметы, которые могут застрять между банкнотами. Тем не менее, мы рекомендуем клиентам пересчитывать деньги, прежде чем вставлять банкноты в банкомат. Таким образом, клиент может быть уверен, что вводит правильную сумму, и что в пачке нет смятых или повреждtнных банкнот", - подчеркнула Раагметс.

Всего у Swedbank 387 банкоматов, примерно одна треть которых имеет функцию приема денег. В среднем в банкоматах Swedbank совершается около двух миллионов операций в месяц, 85% из которых -  снятие денег и 15% - взнос наличных на счет.

Установка новых банкоматов была начата в местах с наибольшим потоком клиентов, таких как, например, торговые центры и представительства Swedbank. К концу 2021 года планируется заменить остальные 70 банкоматов с функцией взноса наличных.