"Наша ежедневная работа и постоянно растущее количество жалоб от
потребителей свидетельствуют, что Эстонии пора найти возможности
внесудебного решения споров, связанных с финансовыми услугами", -
подчеркнул Мальмстейн, выступая с отчетом о деятельности организации в
Рийгикогу.
По его словам, у потребителя финансовых услуг должна быть простая и
недорогая возможность защитить свои права в ситуации конфликта со
структурой, оказывающей ему финансовые услуги.
Мальмстейн добавил, что у инспекции есть налаженные контакты с
экспертами Всемирного банка, которые помогли бы эстонской стороне
всесторонне классифицировать проблемы и найти оптимальное решение для
конкретной страны.
BNS
