Выявление очагов напряженности – одна из задач руководителя, даже если это причиняет неудобства.
Причины возникновения конфликтов
Большинство конфликтов возникает из-за того, что у нас есть ожидания в отношении чего-то или кого-то, но мы не выразили их в полной мере и не получили четкого ответа относительно того, могут ли эти ожидания осуществиться, и есть ли желание этого или нет. Однако таким образом установленным ожиданиям суждено закончиться разочарованием.Но поскольку мы не хотим признаваться себе в том, что сами установили нереалистичные о
