Минувшим летом по инициативе Эстонской Торгово-промышленной палаты и под руководством целевого учреждения Фонд профессиональной квалификации «Kutsekoda» была завершена разработка профессионального стандарта руководителя по экспорту и руководителя по экспортным продажам. Подробнее о разработанном стандарте рассказывает директор отдела обслуживания Эстонской Торгово-промышленной палаты Петер Горнишефф в "Вестнике" организации.

Профессиональный стандарт – это документ, в котором описывается работа и совокупность необходимых для успешного выполнения работы навыков и умений, знаний и установок или требований компетентности. Сам по себе профессиональный стандарт – это технический документ, но если вникнуть в его суть, то он может стать очень хорошим помощником для тех, кто планирует свою деятельность на начальной стадии экспорта, или для уже действующих экспортеров, способствуя совершенствованию экспортной работы и являясь также хорошим подспорьем для составления должностных инструкций, планирования дополнительного обучения и найма новых работников. Профессиональный стандарт мог бы стать шпаргалкой для руководителя фирмы при составлении своей команды или для руководителя по персоналу при найме работников и планировании дополнительного обучения. Образовательные учреждения с помощью профессионального стандарта также могут совершенствовать учебные программы, с тем, чтобы окончившие учебные заведения люди, приступая к работе на предприятии, обладали всеми предпосылками, необходимыми для выполнения связанных с практической экспортной продажей заданий.

В профессиональном стандарте приведены также связанные с экспортом термины. Согласно стандарту, экспорт – это направленная на внешние рынки продажа изделий и услуг с учетом особенностей внешнего рынка – вот как все просто! В то же время, именно словосочетание «особенности внешнего рынка» придает квалификации ее отличительное качество, и мы не можем поставить ее в один ряд с профессией/квалификацией «обычного» руководителя или продавца.

В широком плане профессиональный стандарт разделяет занимающихся экспортом работников на две группы – руководители по экспорту и руководители по экспортным продажам. Руководитель по экспорту руководит командой по зарубежным продажам и относится к высшему руководящему звену предприятия. Руководитель по экспорту разрабатывает долгосрочный стратегический план экспорта, руководит реализацией планов и при необходимости вносит изменения. Это интенсивная и очень ответственная работа с меняющимися рабочими заданиями. Руководитель по экспорту должен быть готовым к командной работе, которая предполагает общение как с коллегами по работе, так и с партнерами (в т.ч. и понимание культур других народов). Руководство экспортной продажей – это координирование ориентированной на целевые рынки деятельности по продажам вместе с относящимся к ней составлением исследований рынка, созданием и администрированием сети продаж, планированием логистики, а также направленной на целевые рынки маркетинговой деятельностью. Это интенсивная работа с меняющимися рабочими заданиями. Руководитель по экспортным продажам должен быть готовым к командной работе, которая предполагает общение как с коллегами по работе, так и с партнерами (в т.ч. и понимание культур других народов). В стандарте также очень конкретно описаны точные сферы работы и трудовые обязанности, которые такие работники должны выполнять.

Совершенно очевидно, что не каждое предприятие может позволить себе подобную «роскошь» – иметь руководителя по экспорту и руководителя по экспортным продажам. Здесь представлен идеальный вариант. Руководитель фирмы зачастую вынужден сам исполнять также и роль руководителя по экспорту или же руководитель по экспорту – роль руководителя экспортных продаж. Каждое предприятие с помощью профессионального стандарта может организовать свою работу так, как это возможно и целесообразно.

В составлении квалификации со стороны предпринимателей участвовал Аллан М. Петтай из концерна Harju Elekter, Юхан Бернадт, который практически всю свою жизнь занимался экспортом и работал в таких фирмах как Eniro и Ericsson, а также Ану-Малл Нааритс из Института маркетинга. Кроме того, в качестве представителя Эстонской торгово-промышленной палаты в работе принял участие автор настоящей статьи, а из числа представителей предпринимательских организаций – Сирье Потиссепп. Свой вклад внесли также консультанты Целевого учреждения развития предпринимательства (EAS) Ану-Маая Паллок и Тийна Труувяэрт. Административное содействие рабочей группе оказала Маргит Салмар из целевого учреждения Фонд профессиональной квалификации «Kutsekoda».

С профессиональным стандартом можно ознакомиться на сайте Фонда профессиональной квалификации «Kutsekoda», щелкнув на подменю «Оtsi kutsestandardit».