Ранее, чтобы получить личную информацию, нужно было войти в среду самообслуживания e-MTA или посетить офисы обслуживания MTA.
Клиенты могут при желании идентифицироваться с помощью Smart-ID или Mobiil-ID до или во время очереди вызовов. При использовании Smart-ID запрашивается личный код, а при использовании Mobiil-ID - номер мобильного телефона и личный код.
"Служба персональной идентификации является частью стратегии MTA, направленной на то, чтобы сделать наши услуги максимально простыми и легкодоступными для людей. Благодаря новой услуге наши сотрудники могут предоставить идентифицированному клиенту информацию, покрытую налоговой тайной о нем, что раньше было невозможно. Например, если клиент хотел узнать сумму своего годового дохода, мы должны были отправить его в электронный сервис, а теперь идентифицированный клиент уже может получить эту информацию, позвонив в службу поддержки клиентов", - сказала руководитель сферы обслуживания клиентов MTA Хели Кулламаа.
