Идея состоит в том, чтобы связать разные услуги вместе в соответствии с событиями, которые происходят в жизни или в бизнесе. Главная цель оказывать весь пакет услуг проактивно или максимально с одним кликом на основании автоматической обработки данных. Жизненным событием может быть, например, рождение ребенка, строительство дома или выход на пенсию; деловое событие, такое как открытие бизнеса, наем сотрудника или завершение бизнеса.
Самым большим препятствием на пути развития таких услуг является отсутствие у властей желания брать на себя более широкую ответственность, в том числе за услуги, предоставляемые другими учреждениями, или отсутствие сотрудничества со стороны других учреждений. В конце прошлого 2018 года кабинет министров принял решение о поддержке развития нового типа услуг, назначив главным координатором Министерство Экономики и Коммуникаций. Для развития таких услуг планируется использовать как классическую автоматизацию, так и внедрять искусственный интеллект.
Чему может научиться предприниматель у государства по автоматизации бизнес-процессов и внедрению искусственного интеллекта? Об этом расскажет 12 сентября на Таллиннском бизнес-форуме 2019 заведующий отделом развития услуг информационного общества Министерства экономики и коммуникаций Янек Розов.
