Департамент защиты прав потребителей нашел в условиях предлагаемых продавцами электроэнергии договоров упущения и рекомендовал предприятиям их ликвидировать еще до того, как в Эстонии будет полностью открыт рынок электроэнергии.Департамент защиты прав потребителей нашел в условиях предлагаемых продавцами электроэнергии договоров упущения и рекомендовал предприятиям их ликвидировать еще до того, как в Эстонии будет полностью открыт рынок электроэнергии, передает BNS.
Как отметил департамент, чаще всего обнаруженные упущения были связаны с формулировкой поправок и расторжения договоров. Основной претензией к продавцам была некорректная формулировка положений о штрафах, налагаемых на потребителей в случае досрочного расторжения договора. Департамент отметил, что в случае, если потребитель за месяц известит продавца о намерении расторгнуть договор и если он выполнял все условия договора, то у продавца нет оснований требовать с клиента неустойку за расторжение договора. Если в договоре имеется противоречие с таким порядком, продавец должен откорректировать соответствующие положения.
Департамент также указал продавцам электроэнергии на необходимость разъяснения требований выплаты пени, оплаты счетов, рассылки напоминаний и маржи, добавленной к счету за электричество. По оценке департамента, типовые условия и прейскурант должны быть для потребителей уже сейчас максимально доступными.
Департамент отметил, что он постоянно будет держать под контролем условия договоров с клиентами электрофирм на открытом рынке.
