Юрист отдела права и формирования политики Эстонской Торгово-промышленной палаты Март Кягу дает в "Вестнике" Торговой палаты детальные пояснения относительно характера и отличий гарантии и права на предъявление претензии.
Прежде всего, следует подчеркнуть, что право на предъявление претензии в случае, если будут выявлены дефекты вещи, является правом, проистекающим из закона. В то же время предоставление гарантии со стороны продавца является добровольным, т.е. продавец может предоставить гарантию на свои изделия, однако он не обязан делать это.
Претензия в связи с обнаруженным у вещи дефектом
Право на предъявление претензии проистекает из статьи 218 обязательственно-правового закона (ОПЗ). В данной статье определены предпосылки, при наличии которых продавец несет ответственность за несоответствие вещи условиям договора или за продажу вещи с дефектом. Согласно общим принципам продавец несет ответственность за любое несоответствие проданной вещи условиям договора, которое имеется у проданной вещи при ее передаче покупателю. Важно отметить, что в случае передачи вещи, несоответствующей условиям договора, мы имеем дело в определенном смысле с исключительным случаем, и что законом в подобном случае предусмотрена повышенная ответственность продавца, которая не отпадает даже в случае нарушения, обусловленного обстоятельством непреодолимой силы. И все же, ответственность продавца в описанной выше ситуации является не совсем абсолютной.
Ответственность на основании данного положения может зависеть также и от особого соглашения в части стандарта ответственности, изложенного в ч. 1 ст. 218 ОПЗ. Например, стороны договариваются о том, что продавец не несет ответственности за скрытые дефекты, о которых продавец не был осведомлен, или договариваются об ответственности продавца только в случае виновного поведения (небрежная или умышленная деятельность продавца, результатом которой является передача вещи с дефектом). Однако такое соглашение все же невозможно заключить в случае потребительской продажи. При продаже потребителю действуют положения закона, и отступающее от него соглашение является ничтожным.
Продавец не несет ответственности за передачу вещи с дефектом в том случае, если покупатель был осведомлен или должен был знать об имеющихся у вещи соответствующих недостатках. Подтверждение данного обстоятельства является обязанностью продавца. Лучшим способом в подобной ситуации, когда продается вещь с дефектом, является конкретное указание в договоре продажи имеющихся у вещи дефектов. В противном случае продавцу будет крайне сложно выполнить свою обязанность доказательства.
Продавец освобождается от ответственности также и в том случае, если покупатель своевременно не сообщает о несоответствии вещи условиям договора (дефекте). Лицо, действующее в профессиональной или экономической сфере, должно сообщить о дефекте в течение разумного периода времени, начиная с получения информации о дефекте, или когда оно должно было узнать об этих дефектах. В случае потребительской продажи потребитель должен сообщить о дефекте в течение двух месяцев после получения информации о дефекте.
В случае потребительской продажи ответственность продавца за дефекты ограничена 2-мя годами, считая с момента передачи вещи. Если дефект выявится в течение 6 месяцев с момента передачи, то предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи, т.е. продавец должен доказать, что этого не было.
Предъявляя претензию в связи с выявившимся дефектом вещи, покупатель имеет право потребовать ремонта или замены вещи. Если ремонт или замена вещи невозможна или не удалась, или если продавец необоснованно отказывается от ремонта или замены вещи или не производит этого в течение разумного периода времени, то покупатель может отступить от договора продажи.
Гарантия
В экономической или профессиональной деятельности лицо (предоставляющее гарантию лицо) на основании договора может принять на себя в отношении кредитора обязательство (гарантию), что он по требованию кредитора выполнит проистекающее из гарантии обязательство. Соответствующая обязанность в соответствии с договором, как правило, выражается в выплате определенной денежной суммы или в обещании отремонтировать вещь или заменить ее при наличии гарантийного случая. Относительно договора продажи той или иной вещи сутью гарантии (гарантии на продажу) является преимущественно все же обязательство бесплатного ремонта вещи или ее замены. В заключение можно сказать, что сутью гарантии на продажу является добровольно принятое на себя производителем, изготовителем или продавцом вещи обязательство гарантирования определенных качеств вещи в течение оговоренного периода времени (гарантийного периода). Продолжительность гарантийного периода может определять само предоставляющее гарантию лицо. Предоставление гарантии, безусловно, производит более надежное впечатление на покупателя, особенно благодаря тому, что ему будет легче предъявить свои требования в связи с дефектом вещи. Это, конечно же, в том случае, если возникший или выявленный дефект согласно гарантийным условиям подпадает под гарантию (гарантийный случай). В случае гарантии реализовать требование проще по той причине, что проистекающие из гарантии права не являются зависимыми от договора продажи (в связи с которым был заключен гарантийный договор) или от наличия проистекающей из закона ответственности продавца или от того, предусмотрены ли законом или договором продажи предусмотренные гарантией права или нет. Гарантийные отношения – это совершенно отдельно стоящие правовые отношения, и при гарантийном случае следует исходить из условий гарантии. Смыслом гарантии при продаже является создание более благоприятного, чем установленное законом, положения для покупателя. Следовательно, гарантийные обязательства не могут налагать на покупателя дополнительные обязательства или ущемлять его права.
