Еврокомиссия недавно представила целый ряд новых мер с целью более эффективной, чем прежде, защиты европейских предприятий от вводящих в заблуждение приемов маркетинга. Подробнее о представленных мерах пишет юрист отдела права и формирования политики Эстонской Торгово-промышленной палаты Марко Удрас на сайте ведомства.

Помимол всего прочего, предлагается однозначно запретить использование нечестных традиций маркетинга и усилить сотрудничество стран-членов с целью решения случаев использования вводящих в заблуждение приемов при трансграничной торговле.

Под нечестными приемами маркетинга имеются в виду приемы различных видов, например, вводящую в заблуждение рекламу и случаи, когда цель продажи или подлинность сообщаемой предпринимателем информации скрыты. Наиболее распространенной схемой мошенничества как в Эстонии, так и в других местах Европы, является деятельность издателей вводящих в заблуждение каталогов (напр., European City Guide), против которой Торговая палата также неоднократно предупреждала предпринимателей.

Примеры вводящих в заблуждение приемов маркетинга

Мошенническая схема издателей вводящих в заблуждение бизнес-каталогов работает следующим образом: предприятию предлагается внешне как будто бесплатно обновить свои контактные данные в каком-либо бизнес-каталоге, и если предприятие заполняет присланную анкету и, подписав ее, отправляет назад издателю каталога, то от предприятия требуют оплаты годового взноса за опубликование информации в бизнес-каталоге. Типичным нечестным маркетинговым приёмом является также и рассылка вводящих в заблуждение счетов: т.н. счет выглядит как счет, выставленный за заказанную предпринимателем услугу, однако на деле предприниматель данную услугу не заказывал.

Относительно ранее описанной связанной с бизнес-каталогом схемы мошенничества советуем игнорировать присланную вам анкету с просьбой обновления данных. Однако если предприятие подписало анкету и получило от издателя каталога счет, то следует, прежде всего, сообщить издателю бизнес-каталога о том, что предприятие не заказывало данной услуги. Вы можете не оплачивать счет, также можно оставить без внимания и поступающие позднее от издателя каталога угрозы относительно требования оплаты высоких процентов или обращения в суд.

Общеевропейская проблема

Жертвами вводящих в заблуждение приемов маркетинга ежегодно становятся тысячи малых предприятий Европы, и обусловленный мошенническими схемами денежный ущерб достигает сотен миллионов евро. Так, например, ущерб предпринимателя, ставшего жертвой издателей вводящих в заблуждение бизнес-каталогов, составляет, как правило, 1000–2000 евро в год.

Одному государству-члену очень сложно в одиночку бороться против обманных схем, поскольку, нечестные приемы маркетинга зачастую являются трансграничной проблемой. Так, например, эстонский предприниматель может стать жертвой мошеннической схемы расположенного в Испании предприятия. В подобной ситуации эстонскому предприятию не было бы никакой пользы также и от эффективно действующих в родной стране правил борьбы против вводящих в заблуждение приемов маркетинга, если в Испании предприятиям предлагается защита в значительно меньшем объеме. Именно по этой причине проблемой необходимо заниматься на уровне Евросоюза.

Предложения Комиссии по исправлению ситуации

В качестве важнейшего изменения Еврокомиссия желает однозначно запретить использование вводящих в заблуждение приемов маркетинга. Кроме того, планируется составить наглядный перечень нечестных приемов, которые запрещены в любом случае. Подобный так называемый «черный список», в который включена, например, деятельность издателей вводящих в заблуждение бизнес-каталогов, сразу же стал бы сигналом для использующего нечестные приемы предприятия о том, что применение определенных методов является незаконным. Кроме того, планируется ужесточить наказание за нарушение правил. Считается также необходимым активизировать сотрудничество соответствующих учреждений стран-членов с целью решения случаев использования трансграничных вводящих в заблуждение приемов маркетинга.

Торговая палата поддерживает предложения Комиссии. Проведенный нами в конце минувшего года опрос показывает, что эстонские предприятия считают необходимым установление дополнительных мер на уровне Евросоюза с целью сокращения числа случаев мошенничества в торговой сфере. Данное мнение поддержали почти 80 % респондентов.

В настоящий момент предложения Еврокомиссии находятся лишь на уровне идеи, и можно предположить, что для их реализации потребуется несколько лет. Торговая палата следит за развитием событий и выступает за то, чтобы новые меры способствовали реальному сокращению количества случаев мошенничества в сфере маркетинга, не увеличивая административную нагрузку предприятий и не устанавливая неразумных ограничений для свободы заключения договоров и предпринимательства. Мы и в дальнейшем будем предупреждать предпринимателей относительно различных видов и способов маркетингового мошенничества.