Если в 2007 году в Фининспекцию поступило 82 жалобы и в 2008 году - 153, то в 2009 году финансовая инспекция получила 167 и в прошлом году - 181 жалобу.

Рост количества жалоб в 2008 и 2009 годах, как предполагается, частично был связан с глобальным финансовым и экономическим кризисом, который,  в свою очередь, привлек повышенный интерес клиентов к используемым ими финансовым услугам, считает инспекция.

В 2008 году количество жалоб на сферу банковских услуг выросло почти в четыре раза, в 2009 году особенно много их было на деятельность кредитных учреждений.

В прошлом году выросло количество жалоб на предприятия по оказанию страховых услуг, в то же время, уменьшилась доля споров по поводу банковских услуг.

Если в 2009 году жалобы на деятельность кредитных учреждений составили две трети всех жалоб в Фининспекцию, то в 2010 году количество жалоб на страховые учреждения  и на банки разделилось поровну и составило 49 процентов всех жалоб. Остальные жалобы касались деятельности инвестиционных обществ, управляющих фондов и страховых маклеров.

По данным инспекции, больше всего жалоб в секторе страхования поступило на деятельность фирмы BTA kindlustus, выросло также количество обращений по поводу If P&C Insurance AS.

На деятельность страховой фирмы IF поступило 26 жалоб, Swedbank - 24, SEB Pank - 20, BTA - 12, Sampo Pank - 12 и Salva Kindlustus - 10 жалоб. По количеству жалоб за ними следовали Bigbank, LHV Pank и Swedbank Varakindlustus - по 8 жалоб на них и Ergo Kindlustus и Nordea Pank  - по семь жалоб.

В деятельности страховых компаний больше всего нареканий вызвало назначение компенсаций по нанесенному ущербу, а жалобы на банки в основном поступали от клиентов, испытывающих трудности с оплатой кредитов.

BNS