По словам руководителя кризисного отдела Центра тревоги Янека Мурака, людям звонили с номеров 61247 и +372 600 1247, последний из которых является официальным длинным номером государственной информационной линии. "Также мошенники связываются через мессенджер Telegram, используя номер 1247. Они представляются сотрудниками полиции и утверждают, что у человека есть проблемы с кредитом, поэтому хотят помочь. Насколько нам известно, звонки совершаются на русском языке. Как и в других телефонных мошенничествах, у людей запрашивают пароли и другие личные данные якобы для решения проблемы," — сказал Мурак. "Важно помнить, что государственные службы никогда не запрашивают пароли или данные кредитных карт."

По словам Мурака, граждане могут получить звонок с номера государственной информационной линии, если ранее сами звонили на 1247, но линия была занята, если они просили перезвонить или если запрос поступил от партнера Центра тревоги. "Операторы информационной линии связываются с человеком только по предварительной договоренности, например, чтобы предоставить дополнительную информацию," — добавил он.

"В исключительных случаях мы звонили находящимся в Эстонии людям по просьбе партнеров. Например, в 2022–2024 годах мы связывались с украинскими военными беженцами, находящимися в Эстонии, а в 2023 году информировали граждан о необходимости обновить сертификаты ID-карт. В таких случаях мы всегда заранее публикуем уведомления на нашем сайте www.hairekeskus.ee."

При звонке с государственной информационной линии отображается только номер 1247, а оператор в начале разговора сообщает, что звонит с этой линии. "Так как в прошлом году завершился проект обзвона украинских военных беженцев, то теперь при звонках гражданам мы всегда начинаем разговор на эстонском языке," — сказал Мурак.

Операторы государственной информационной линии принимают и передают информацию по телефону, электронной почте и через чат-бот Bürokratt. Номер информационной линии — 1247, для звонков из-за границы +372 600 1247, адрес электронной почты — Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..