"Кредитные консультации проводятся по телефону, а договор о кредите заключается через интернет-банк. Это решение было очень хорошо принято клиентами. Если в соглашении участвуют несколько сторон, мы общаемся через конференц-связь, чтобы предоставить соответствующие разъяснения всем сторонам соглашения. С договором о кредите можно ознакомиться до его подписания, а потом его можно найти в интернет-банке", - пояснила руководитель сферы жилищных кредитов Swedbank Анне Пяргма.
По словам Пяргма, около 600 человек в месяц берут кредит на покупку жилья в Swedbank. Начиная с сентября 2015 года, клиенты, оформившие жилищный кредит в Swedbank, могут изменить платежный день по своему кредитному договору в рамках одного месяца, а также сменить расчетный счет, с которого производятся платежи по кредиту. Эти изменения могут быть сделаны бесплатно и неограниченное количество раз в год.
Кроме того, в среде самообслуживания можно полностью или частично досрочно погасить кредит. Наиболее популярным является частичное досрочное погашение, которое осуществляется более пятисот раз в месяц. Изменение платежного дня производится около 80 раз в месяц, до 900 в год.
